WhatsApp Business sur un téléphone ne survit pas au deuxième closer.
L'application est faite pour une personne. Une équipe a besoin de l'API, et l'API apporte des règles qu'on découvre en général le jour où un message est rejeté en silence : une fenêtre de 24 h, des modèles à faire approuver, et des catégories qui changent ce qu'on a le droit d'envoyer.
Une vraie boîte partagée
Plusieurs closers sur le même numéro, avec qui répond à quoi, au lieu d'un téléphone qu'on se passe.
La fenêtre de 24 h, respectée
Dans la fenêtre, texte libre. Dehors, un modèle approuvé ou rien. Le setter ne fait jamais semblant de pouvoir envoyer.
Des modèles qui passent
Catégories, variables et exemples traités avant la soumission, parce qu'un refus coûte des jours.
Un seul contact, tous canaux
Le même prospect qui écrit sur Instagram puis WhatsApp est un contact, pas deux demi-conversations.
Ce que ça donne pour une équipe de deux closers
Chiffres d'hypothèse, pas des résultats clients. Remplace-les par les tiens.
Closers sur le numéro
Conversations par jour
Répondues en moins de 5 minutes
Délai de réponse avant
La vitesse de réponse est le levier le moins cher de ce canal : la première réponse décide si la deuxième sera seulement lue.
Comment ça tourne
Connecter le numéro
WhatsApp Business API par le chemin officiel Meta, aucun pont non officiel.
Écrire le script et les modèles
Un script pour la conversation, des modèles pour ce qui se passe après la fermeture de la fenêtre.
Allumer l'IA
Éteinte par défaut. Rien ne part avant qu'un humain l'allume.
Surveiller la fenêtre
Chaque conversation affiche le temps restant, pour que personne ne se demande pourquoi un message n'est pas parti.
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FAQ
Deux closers peuvent-ils utiliser le même numéro ? +
Oui, via l'API WhatsApp Business. L'application grand public est limitée à un appareil principal et des appareils liés, ce qui n'est pas la même chose qu'une boîte partagée où plusieurs personnes travaillent.
C'est quoi la fenêtre de 24 h ? +
Après qu'un prospect t'écrit, tu peux répondre librement pendant 24 heures. Ensuite, seul un modèle approuvé peut rouvrir la conversation.
Faut-il une validation de Meta ? +
Oui pour l'API et pour chaque modèle. Les catégories comptent : un modèle marketing et un modèle utilitaire ne suivent pas les mêmes règles.
Et si un modèle est refusé ? +
On corrige la formulation et on resoumet. C'est exactement pour ça que les modèles s'écrivent avant d'en avoir besoin, pas le jour de la campagne.
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